越来越多的企业重视 VoIP 来降低企业通讯费用, 更利用相关技术来增强企业内部融合通讯能力.这是一个正确的方向. 利用互联网技术, 可以有效地加强企业内部的沟通,提高组织和工作效率。

        企业应用 VoIP 基本上有两种形式.

        其一, 使用公共 VoIP 营运商的服务, 企业只要购买相关设备如电话机, 网关等就可以了。通过这种服务可以拔打到传统的电话系统(简称落地服务)。业内人士通常称之为点对面, 就是说, 你这个企业点可以拔打全球传统电话这个面. 呼叫的费用非常低, 通常是传统长途电话的十分之一。

        这种模式下, 企业的网络电话机也就相当于一个省钱拔号器。虽然可以呼叫同一服务商的网络电话,   因为这种服务商都做不大, 所谓网内免费通话的机会非常小. 再说, 如果你长期拔打网内的免费电话,而不拔打传统电话让服务商赚点钱, 或许你的号码都要被服务商收回了. 这些服务商给你开立帐户的前提条件是, 你购买和使用足够数量的落地话费. 这也是为什么它的用户量做不大的原因. 另一方面, 由于服务成本较高, 营运商基本上是做得多, 亏得多. 美国做得最大的是 VONAGE, 亏得也是最多. 还有一小部分营运商, 纯粹是借 VoIP 来欺骗钱, 搞一阵子销售, 看上去价格诱人, 对代理商承诺如花,然后卷款消失了。

     其二, 较大型的企业和企业集团内部通话量比较大, 上面的公共营运商靠不住, 只好建设自己的VoIP 专网. 这样企业内部通话全免费了。

     这种模式有些问题. 首先是投资门坎. 动则上百万, 还需配备专门的维护人员. 一般中小型企业承担不了. 这些系统通常使用 H323 作为通讯协议, 系统经常出现故障. 因为企业不能有大型电信营运商那样的网络条件, 而 H323 当初是为电信营运商设计的, 对一般企业并不十分合身。新的SIP 协议并没有实质性地改变 H323 的企业应用困境. 这个模式的另一个问题是, 企业外的人员, 例如企业潜在的客户, 并没有企业专网的帐号, 不能使用这个专网系统拔打免费电话到企业. 同时企业也不能拔打免费电话到其它企业.

        第二种模式之所以存在的根本原因是, 第一种模式靠不住. 如果有网络电话营运商能提供普遍服务, 申请和使用帐号不附带任何条件, 具有传统电信系统那样的可用性, 那么企业根本就不需要建设自己的专网.

        这是 VoIP 的理想, 是所有VoIP 业者的努力方向. 而目前能做到的只有 HEADCALL 全球电话系统。     

        HEADCALL 是由 HEADCALL HOLDING INC 营运的全球网络电话系统, 使用了先进的 HEADCALL 电话协议,能低成本地为全球用户提供免费服务。申请和使用 HEADCALL 网络电话, 不附带任何条件。 你可以使用电脑, PDA,智能手机, HEADCALL 网络电话机( 统称为 HEADCALL 终端)来使用该电话系统。目前有众多的第三方提供 HEADCALL 的落地服务, 价格也是非常便宜, 例如拔打美国等世界主要国家的传统电话, 仅每分钟0.15元. 对于企业来说, 更重要的是企业内部, 企业之间, 全球用户都可以免费通话. 不需要再建设自己的专网, 也省去了维护人员和可能的专网系统故障。

        你可以把你的 HEADCALL 号码印在名片上, 其它人如果没有 HEADCALL 网络电话机的话, 至少可以使用 HEADCALL 软件拔打你的电话, 这都是免费的.

        对于超大型企业, 如果的确想管理自己的电话系统, 也可以申请成为 HEADCALL 的一个电话分局, 从而掌控所属的电话号码和电话用户. 这样既满足了企业自主的需要, 也不影响 HEADCALL 全球互联互通.