在对批发电话业务造成巨大冲击之后，VoIP正在挤压零售PSTN业务的生存空间，这样的观点正确吗？

　　这种如今非常流行的观点纯属假想，严重歪曲了真相。事实是，除PC之间以及企业用户之间的通信以外，与大约12亿部正在使用中的TDM电话以及25亿部电路交换移动电话相比，全球零售VoIP电话终端数可以说是微乎其微。

　　电信应用平台领先提供商Appium公司的CEO基思·米勒称：“VoIP的大规模应用主要集中在PC市场，而不是住宅市场和企业市场。我相信，在过去10年中，VoIP在住宅市场的发展形势被严重夸大其词。目前用户基本上只能通过PC才能连接并使用ADSL，而安装ADSL需要许多专业知识，因此VoIP市场虽然机会丰富但是进入门槛较高，只是一种缝隙市场。”

　　创造新的市场

　　这一说法并没有否认Vonage和Skype等VoIP急先锋所获得的巨大成绩。事实上，两家公司战果累累，例如，Vonage宣布截至2006年3月31日，一共在其网络上完成了超过30亿次的呼叫，Skype则宣布截至2006年4月27日，其VoIP的P2P注册用户已达到了1亿户。即将成为Liquid电信VoIP部门的一家国际电话公司的COOJefKent这样评价：“Skype取得了令人难以置信的成功。”

　　“这并不是置VoIP的恶劣影响于不顾。Vonage和Skype既拥有企业用户也拥有个人用户，其中后者占30％，受IPPBX日益取代TDMPBX因素的影响，大小不一的企业用户对VoIP的使用量正在持续上升。”WinterGreen研究公司称。该公司在其最新发布的一份报告中指出，2005年全球IP电话业务收入比2004年增长55％，预计到2008年，VoIP在企业市场将拥有60％的占有率。

　　当然并不是所有的数字都令人欢呼雀跃。例如，截至今年第一季度，Vonage仅拥有160万活跃着的在线用户，而且其中一些用户用不同的名字注册，将VoIP应用程序下载到了不同的设备上。更严重的是，Skype不知道有多少活跃用户、多少常规用户及多少能带来收入的用户。截至发稿时间，Skype所知道的是，大约拥有650万在线用户。

　　许多观察者认为，长期来看，像VoIP这样孤立业务的发展前景存在着很大的不确定性。新的VoIP公司不断涌现，而传统电信运营商也提供了IP电话业务，在双重压力之下，VoIP价格已经非常低廉，利润空间十分有限。据悉，近日Skype在加拿大和美国推出了免费的PC和电话之间的通信业务，这创造了VoIP价格的新低，被很多人认为是饮鸩止渴的行为。

　　搭便车行将结束

　　除此以外，目前有一种观点在业界尤其是在北美甚为流行，这种观点代表基础设施拥有者的利益，认为Google、Yahoo!等VoIP业务提供商有在网络上搭便车的行为，它们现在必须为此支付一定的费用。多业务平台开发商DigiTalk公司的销售和市场部经理MarkAshdown指出了原因：“虽然目前全球网络资源比较丰富，但这不代表其可以免费使用，因为网络拥有者必须收回投资。”

　　同时，尽管企业电信市场容量巨大而且在持续增长，但是有人认为受VoIP的影响，它即将迎来从增长转向下降的拐点，这一现象至少会出现在硬件市场上。Juniper研究公司的一份报告预测，2007年VoIP硬件和软件产品销售额将达到55亿美元，但是随着IP热潮的退却、中国市场的成熟及中国和印度低成本供应商的不断涌现，VoIP的销售额在2007年之后将持续下降，估计10年之后会降到30亿美元。

　　零售VoIP的前景也不容乐观。尽管有一种广为流传的说法，称VoIP是传统电信业务的杀手，但是实际上，大多数传统电信运营商现在都开始提供零售VoIP业务，一方面是为了自卫，另一方面是为了更好地提供业务。德国电信管理委员会主席Kai-UweRicke在2006年5月召开的一次股东大会上表示：“我们面临着越来越多的基于IP提供业务的竞争者，它们与我们有所不同。例如，Skype、Vonage、Google和Yahoo!等公司使用的是我们的基础设施，但是其成本结构和我们完全不一样，因此能够以非常低的价格提供语音和数据业务。要想在激烈的竞争中存活，我们除了主动转向IP以外别无选择，采用全IP基础设施架构能够大幅削减成本，提高效率，是确保我们竞争实力的最佳途径。”