企业成本控制始终是棘手的问题，然而多数企业依然依赖电话通讯，尽管普通IP电话的资费有所降低，但对于通话量大的企业而言，话费的确是不小的成本投入。为此，VoIP技术被广泛在企业中采用，它是为解决低成本通话而诞生的一种通讯技术，特别是随着互联网的普及，很多企业慢慢开始转入网络业务，大多数企业为了减少开支转向VoIP技术，在进入2008年之后，VoIP将成为大多数企业通信的主要方式。

　　一、VoIP网络电话的特点

　　VoIP即Voice over Internet Protocol的缩写(也称因特网语音或网络电话)，实际在1995年，以色列VocalTec公司所推出的Internet Phone，就是VoIP网络电话的前身，与传统电话相比，VoIP网络电话具有技术上的应用优势，传统电话是以类比的方式进行传送，语音需要先转换为讯号，然后再通过铜缆将声音传送到对方，这种方式采用的是模拟信号技术，信号是经过高失真压缩的，模拟信号容易受到外界因素干扰，很难避免信号失真的问题，此外，传统电话只能实现电话-电话的通讯服务，这对于以网络业务为主的企业带来很多不便。

　　图1　VoIP网络电话的市场潜力

　　VoIP网络电话是通过互联网协议进行语音传送，采用的是数字传输技术，其原理是先对语音信号进行编码数字化，压缩处理成压缩帧，然后转换为IP数据包在IP网络上传输，从而完成语音通话的通讯业务。VoIP在网络上传输的是包含语音信息的数据包，可以进行低失真压缩，这些数据包只要被对方收到并按约定的规则还原为语音信号，失真度一般都比较小，通话质量比较好，此外，VoIP网络电话还具备了PC to PC、IP to PSTN、PSTN to IP、PSTN to PSTN及IP to IP等多种通讯模式，可以满足企业的不同通讯需求。VoIP网络电话还具有低资费的优势，企业用户从此可以享受到更便宜的通话及多媒体加值服务。

　　图2　网络电话在企业中的应用

　　二、VoIP技术的通讯模式

　　早期的VoIP解决方案相对复杂，功能也相对单一，由于技术不断进步，VoIP技术融合了更多的通讯功能，其中包括基于Web的PC-PC电话、独立VoIP提供商提供的宽带电话、融合WLAN的Wi-Fi无线IP电话、集通信/视频/数据/传真服务器于一体的综合通讯业务等。对于PC-PC电话，这类业务基本都是免费的，或者需要用户支付少量使用软件的版权费，但在通话过程中不需要支付任何费用，在这类业务中，用户一般需要登陆专门的web站点或者在计算机中安装通讯软件，使用时通过耳麦即可进行通话，它的缺点是无QoS保障，也不能与PSTN网的用户连接。

　　图3　基于Web的PC-PC通讯方式

　　独立VoIP提供商提供的宽带电话，指的是必须基于传统电信运营商的宽带网络为用户提供服务，比如用户可以通过宽带接入Internet服务器进行拨号，被叫方一般是PSTN用户，这种形式，通常是PC-Phone的IP电话，或者通信双方都是类似SIP电话的智能终端相互进行拨号，另外就是运营商为用户提供IP电话机，然后采用包月制方式为用户提供业务，使用时通过宽带接入网实现端到端的通话，IP电话机相当于硬件化的IP电话客户端软件，呼叫寻址、路由及呼叫控制由专门的服务器负责(如软交换机、SIP服务器)，这是目前国内应用比较广泛的VoIP解决方案。

　　图4　网络电话在大学校园的应用

　　随着VoIP技术的不断进步，一些功能更强大的VoIP产品也崭露头角，比如很多大型企业使用的媒体交换机，它集成了语音、数据、传真、视频应用和IP语音电话，融合了Internet网关(包括交换和路由)和PBX(包括线路接口、模拟线路、自动话务员、语音信箱和自动话务分配等)功能，并支持视频电话，为企业级通讯需求提供了一种既经济又容易扩展的解决之道。对于很多企业而言，组建无线网络已经是迫在眉睫，此时VoIP+WI-FI就成了一种新生技术，利用无线技术接入到网络电话中，通过网络传输通话语音，为商务人士省下巨大的长途话费之余，还能提供了移动的便利.