上海爱吉信息技术有限公司 总经理 江铨

编辑：江先生您好，我是中国VoIP论坛编辑，首先能向大家介绍下ITG目前的概况吗?
江总： 上海爱吉信息技术有限公司(以下简称"ITG)创建于2004年1月，目前主要以软硬件外包和自主产品研发为主，包括通信产品研发，软件建模工具研发，业务系统开发和软件自动测试4个技术领域。在通信技术的VoIP领域，我们的技术已处于国内领先地位。公司经过2年多的快速发展，现在已经拥有近140名的员工。

编辑：江先生2004年1月回国创立ITG公司，公司从当时的5人已经发展到现在的140人，很让人惊佩，ITG是如何从一个小公司发展起来的？
江总：初期我们选择了在VoIP领域进行软硬件的外包业务。采用以技术为核心，与客户共赢，共同成长的战略，使公司始终处于技术积累和扩大业务的良性循环中。由于我们选择了特定的领域，所以在同业中，树立起了一定的技术门槛，有很大的竞争优势。今年，我们做了一些战略调整，将一部分力量投入到中国市场，特别是基于VoIP的终端和服务器市场。依靠我们到目前为止的知识积累，在VoIP中国市场这一块新的领域中将会有新的发展。

编辑：回顾ITG公司的发展历程，江先生您认为一个企业发展最关键的是什么？
江总：一个企业发展最关键的是人才。特别是像ITG这样的软硬件设计公司人才显得更加重要。没有好的人才，就没有好的产品质量。ITG已经在内部培养人才方面做了大量的工作，初步形成了人才梯队。为企业的进一步发展奠定了基础。今年我们还将加大人才培训制度，以适合新一阶段的发展。
 
编辑：ITG在VoIP市场战略是什么？您是如何确定目标客户、如何产品定位、以及怎样进行市场覆盖？
江总：ITG的目标是为VoIP市场提供数据和语音相融合的整套系统。我们采取代理店方式，从企业用户开始逐步进入运营商的市场战略。中国市场覆盖从上海开始起步，主要从市场需求方面来考虑。上海地区与国外的联系比较多，不少公司总部设在上海，业务拓展到海外，需要我们的解决方案与产品。特别是与日本有业务往来的公司，是我们的主要潜在用户。我们可以利用ITG在日本的分部，合作伙伴和渠道来拓展业务。

编辑：对于ITG众多的产品，江先生推出的最核心产品有哪些呢？
江总：我们最核心的产品是ITG IP-PBX。这套产品是ITG自我研发的企业级IP-PBX系统，拥有自主知识产权，含有硬件和软件部分。不同于市面上众多的使用开源软件的Voip产品，无论是从售后服务，客户化的业务开发，还是Voip产品的延续性和可维护性，我们的产品都有不可替代的优势。该产品自2005年初次通过日本渠道投入日本市场以来，已经有近3000用户。在国内也取得了不错的销售成绩，无论是连锁行业，厂矿企业，还是事业单位和集团公司，都有我们的客户。

编辑：请问贵公司的产品和目前基于开源的Asterisk IP PBX产品的区别在哪里？
江总：最大的区别在于ITG IP-PBX是ITG自我研发的100%中国国产产品。在功能追加，性能改进，产品集成和特定客户需求实现等方面，我们可以完全做到客户个性化并让客户满意。ITG IP-PBX不但支持普通SIP电话如：平治东方、潮流、Acton、五川等，我们还为多种多功能键SIP电话机，如三洋、NEC、SAXA、OKI等配置了与其相对应的特殊功能，如Multiple-line功能、Call Group和视频电话功能等。还有一个最重要的因素是产品的维护和后续开发，开源软件没有专门的维护团队和后续开发队伍，往往一个产品完成后就不再更新了，尽管里面含有众多的Bug和未完成的功能。而一个企业的系统往往需要运行3年，5年，并且要随着企业的发展不断更新升级。这一点开源软件根本没有办法解决。选产品一定要看产品的长期运营成本，否则对日后企业的发展带来很多问题。

编辑：如今市场经济下，谁产品品质优良、服务一流才能在市场上稳与泰山，请问江先生是如何实行这两者完美结合的？可以给我们介绍下ITG的优异的服务体系吗？