上海思巴得总经理曹伟乾先生

　　在VoIP行业里，思巴得是一家以VoIP技术为核心的通信产品生产企业。思巴得以MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心两个系列的产品为核心，面向所有的专网用户和新兴电信业务服务商，为他们提供基于“协同通信”理念的系统设计、建设与服务。

　　最近从2008北京奥运里传来，思巴得的产品将会被采用，我们的编辑带着对思巴得的祝福，特意邀约思巴得的总经理曹伟乾先生。

　　中国VoIP论坛编辑（以下简称编辑）：可否简单的给我们介绍下思巴得公司的情况吗？

　　曹伟乾：好的。首先我代表思巴得公司对VoIP论坛和您表示衷心感谢。

　　思巴得公司是一家以VoIP技术为核心的通信产品生产企业。公司以MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心两个系列的产品为核心，面向所有的专网用户和新兴电信业务服务商，为他们提供基于“协同通信”理念的系统设计、建设与服务。

　　承蒙广大用户的厚爱，并在大家的关心支持下，思巴得公司在公司成立以来的两年半时间里取得了一定的成绩。我们的产品在各行各业得到了广泛的应用，并受到用户一致的好评。公司MS3000系统成功应用于全国人大、政协两会的安全保卫工作，得到中央保卫组的书面表扬。最近，我们的产品将被用于2008北京奥运，这是我们的荣幸。在这里，我衷心祝愿奥运圆满成功。

　　编辑：在VoIP解决方案领域，您是如何带领着您的团队发挥思巴得强劲的技术力量的？开发了哪些令人瞩目的产品？

　　曹伟乾：这里有一个很简单的道理，我们开发制造产品是为了什么？是为了用户，为了给用户带来利益。所以，思巴得公司的产品开发始终是围绕着用户的需求而设计的。

　　要想设计出能真正满足用户需求的产品必须做好以下几门功课：

　　（1） 深入地研究市场需求，了解用户信息，始终站在用户地立场思考问题；

　　（2） 不断提高自身地技术能力，紧跟国际技术发展方向，掌握最新技术；

　　（3） 始终坚持用户第一的原则，把为用户获取利益作为公司获取利益的必要条件。

　　另外，必须对市场有敏锐的观察分析能力和应变能力，对未来有很好的预判能力。

　　公司的两大系列产品MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心正是做好上述功课的产物。

　　MS3000是一款多功能、多用途的电信级VoIP通信系统，能为各专网（包括企业、行业、行政部门）用户提供高质量的、一体化的综合通信服务。包括：内部全网IP电话、数字化智能总机、无线/视频电话、电话会议、无纸化传真、综合信息点播、信息发布等业务功能。

　　 iCC8000是一款全IP分布式呼叫中心系统，可以实现多点广域接入、分布式坐席、智能排队、自定义数字坐席、数字录音、多形式广播等功能于一体，集语音/传真/SMS/MMS/视频/Email等所有通信手段于一身，从而为用户构建一个集服务与营销为一体的综合客户服务体系。

　　编辑：众所周知一个技术方案的推广，不仅要有过硬的技术，还必须有出奇制胜的新颖才能抢占市场，曹总觉得思巴得的产品与其它同类产品有什么不同的区别？又以何种创新应用赢得竞争优势？

　　曹伟乾：我想从两个方面来说说思巴得的产品和其它同类产品的区别。

　　一是技术层面的，VoIP产品是通信与IT技术结合的产物，它是基于IP网来实现通信业务。所以，体现在产品技术上也一定需要能把这两者的技术优点充分发挥出来。思巴得公司的技术队伍既有通信行业的专家，又有IT行业的新秀，思巴得的VoIP产品就是一款最好的通信技术与IT技术完美结合的产品。它的高稳定可靠性、高话务处理能力、灵活的可扩展性、良好的客户化定制能力、强大的互通互连能力等等，无不源自于上述原因。

　　二是业务层面的，我们作产品的，不仅要把产品功能做好，更要把用户的业务应用考虑清楚，一款技术再先进但不能为用户所用、不能为用户创造价值的产品一定是没有生命力的。我们在设计产品的同时其实已经为用户设计好了业务应用，所以，我们的产品一定是用户能用的产品，也是用户想要的产品。