统一通信是一种综合的信息服务，它是电信网和互联网深度融合的产物，能够充分发挥两网的优势，以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。统一通信的发展潜力巨大，计世资讯预测，今年我国的统一通信将全面起步，并于2012年进入发展的高级阶段，其市场规模将由去年的31.5亿元增长到2012年的212亿元。企业客户是统一通信的主要目标客户，统一通信是运营商整合优势资源、进一步拓展企业网市场的突破口。

统一通信改变企业的运作模式

　　统一通信不但是网络的融合，而且是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式，更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中，带来整个企业运作模式的变革。中国通信标准协会网络交换技术工作委员会主席赵慧玲表示，统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。

　　统一通信能够帮助企业加强内部沟通，提高内部资源的利用率。如今，良好的沟通对于企业来说非常重要，据微软的抽样调查结果显示，80%的企业管理者认为，企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的。企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上，如果没有良好的沟通，企业就不能正常运作。随着信息技术的发展，企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢？据Sage数据研究机构发布的报告显示，尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等)，但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为，这些通信设备往往是独自工作，它们之间没有建立起一个统一的通信体系。可见，只有将各种通信手段有效地整合到一起，才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。

　　统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台，整合多种通信手段，有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率，降低生产成本。同时，统一通信改变了传统的商业模式，企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通，这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会。

运营商拓展企业网市场的利器

　　在统一通信的推广过程中，运营商同时拥有了天时、地利、人和，运营商是统一通信的最佳提供者。发展统一通信是运营商拓展企业网市场，持续增加收入的有效手段。

　　天时：国家大力推动社会信息化发展。大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，是党的“十七大”提出的重要思想。作为一种综合的信息化服务，统一通信将有效提高企业的信息化水平，促进我国的工业化发展，加快我国经济发展方式的转变。今年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布了关于深化电信体制改革的通告，拉开了新一轮电信业重组的序幕。我国的运营商将具有全业务运营的能力，这将有利于统一通信融合电信网和互联网的多种业务，实现大规模部署。

　　地利：运营商拥有丰富的网络资源和业务经验。电信运营商同时运营着互联网和电信网，他们最了解互联网和电信网，并拥有充足的带宽资源。在提供统一通信业务时，电信运营商可以根据用户需求和网络情况，为企业用户制订相应的部署方案，从而确保用户获得最佳体验。特别是在跨企业、跨区域进行统一通信部署时，运营商能对网络进行更好的规划和利用，从而为企业提供低成本、高质量的部署方案。

　　人和：运营商拥有大量的企业客户，最了解用户需求。目前，电信运营商正在为众多企业用户提供宽带服务，他们了解企业的需求，与企业有着良好的合作关系。这就决定了运营商在为企业用户提供统一通信服务时，能更好地结合企业的实际情况，实现统一通信与传统通信方式的平滑过渡。